Перейти до змісту
bigenergy

Інструкції Приват24

Пароль Приват24: як змінити або відновити, якщо забули

Опубліковано Факти перевірено:

Зміст статті
  1. Пароль, PIN і код з SMS — у чому різниця
  2. Як змінити пароль Приват24
  3. Що робити, якщо забули пароль
  4. Як придумати надійний пароль
  5. Як захистити доступ до Приват24

Пароль Приват24 — це пароль, яким ви входите в застосунок або вебверсію ПриватБанку. Його можна змінити в будь-який момент, а якщо забули — відновити самостійно, без походу у відділення.

Коротко:

  • змінити пароль можна в налаштуваннях Приват24;
  • якщо пароль забули — на екрані входу натисніть «Забули пароль»: знадобляться фінансовий номер телефону і PIN-код однієї з ваших карток ПриватБанку;
  • якщо нічого не виходить — телефонуйте на лінію 3700 (безкоштовно з мобільного);
  • пароль, PIN-код картки і коди з SMS нікому не повідомляйте, навіть «працівнику банку».

Пароль, PIN і код з SMS — у чому різниця

Що Для чого Хто знає
Пароль Приват24 вхід у застосунок або вебверсію лише ви
PIN-код картки оплата карткою, банкомат; також може підтверджувати вхід у Приват24 лише ви
Одноразовий код з SMS (його ще називають динамічним паролем) підтвердження входу або операції; діє один раз і недовго приходить на ваш фінансовий номер

Фінансовий номер — номер телефону, до якого банк прив’язав ваші картки. На нього надходять коди підтвердження і дзвінки банку.

Після входу паролем Приват24 може додатково перевірити, що це ви: попросить ввести код з SMS, прийняти дзвінок банку або ввести PIN однієї з ваших карток. У застосунку можна увімкнути вхід за відбитком пальця чи обличчям — тоді пароль вводити щоразу не потрібно.

Як змінити пароль Приват24

Змінюйте пароль, якщо підозрюєте, що його хтось знає, або якщо входили зі стороннього пристрою.

  1. Увійдіть у Приват24.
  2. Знайдіть у налаштуваннях пункт зміни пароля входу.
  3. Задайте новий пароль і підтвердьте зміну так, як попросить застосунок.
  4. Наступного разу входьте з новим паролем.

Що робити, якщо забули пароль

  1. Відкрийте Приват24 і натисніть «Забули пароль».
  2. Підтвердьте, що це ви: прийміть дзвінок банку на фінансовий номер і натисніть «1» (або введіть код з SMS).
  3. Виберіть будь-яку свою картку ПриватБанку і введіть її PIN-код.
  4. Створіть новий пароль і входьте з ним.

Якщо PIN-коду картки ви не пам’ятаєте, зверніться в чат «Допомога Онлайн» ПриватБанку.

Якщо фінансовий номер уже недоступний (загубили SIM-картку чи змінили номер), код підтвердження не надійде. Змінити фінансовий номер можна в чаті «Допомога Онлайн», у терміналі самообслуговування, банкоматі або у відділенні ПриватБанку; також можна зателефонувати на 3700.

Як придумати надійний пароль

  • не використовуйте дату народження, номер телефону, ім’я чи прості послідовності на кшталт 123456;
  • не повторюйте пароль, яким ви користуєтеся на інших сайтах і в соцмережах;
  • не зберігайте пароль у нотатках телефону і не записуйте на картці.

Як захистити доступ до Приват24

  • Нікому не повідомляйте пароль, PIN-код, CVV-код і коди з SMS. Банк їх ніколи не питає.
  • Встановлюйте Приват24 лише з App Store або Google Play.
  • Поставте PIN-код або пароль на телефон і окремий PIN на SIM-картку.
  • Не давайте свій телефон стороннім: через SMS шахраї можуть підтвердити платіж від вашого імені.
  • Загубили телефон — одразу телефонуйте на 3700, щоб заблокувати картки, а потім мобільному оператору, щоб заблокувати SIM-картку.

Про шахрайство можна повідомити в застосунку Приват24, на лінії 3700, в онлайн-чаті або у відділенні. Якщо ви назвали код чи пароль стороннім, негайно змініть пароль і зателефонуйте в банк.

Читайте також