Як зареєструватися в Приват24: інструкція для клієнтів ПриватБанку і нових користувачів

Приват24 — інтернет-банк ПриватБанку: застосунок для смартфона і вебверсія для комп’ютера. Зареєструватися в ньому можна самостійно, без походу у відділення. Як саме — залежить від того, чи ви вже клієнт банку.

Коротко:

• уже маєте картку ПриватБанку — встановіть застосунок Приват24, натисніть «Реєстрація» і підтвердіть, що це ви, за вказівками на екрані;
• ще не клієнт — зареєструйтеся в застосунку і пройдіть відеоідентифікацію: потрібні оригінали документів і смартфон з камерою; наприкінці відкриєте Digital картку;
• просто заплатити за послуги чи переказати гроші можна і без реєстрації — з картки будь-якого українського банку;
• якщо щось не виходить — лінія 3700 (безкоштовно з мобільного) або чат у застосунку.

Що потрібно мати під рукою

Фінансовий номер — номер мобільного телефону, на який банк надсилає коди підтвердження входу і платежів. У клієнта він лише один. Стаціонарний телефон не підійде: на нього не прийдуть SMS і push-сповіщення.

Якщо ви вже клієнт ПриватБанку

1. Завантажте застосунок Приват24 з App Store, Google Play або AppGallery. Шукайте застосунок від ПриватБанку — не встановлюйте копії з інших джерел.
2. На головному екрані натисніть «Реєстрація».
3. Далі дотримуйтеся вказівок на екрані: застосунок попросить ваш фінансовий номер телефону і підтвердження, що це ви.
4. Задайте пароль для входу в Приват24 і запам’ятайте його.
5. Готово: у застосунку з’являться ваші картки і рахунки.

Далі при кожному вході Приват24 попросить пароль і, за потреби, додаткове підтвердження — код з SMS, дзвінок або PIN картки. У застосунку можна увімкнути вхід за відбитком пальця чи обличчям.

Якщо фінансовий номер уже не ваш або SIM-картку загублено, код не надійде. Зателефонуйте на 3700: там підкажуть, як змінити номер. Змінити його можна також у Приват24 (розділ профілю і безпеки), у чаті «Допомога онлайн», у банкоматі або терміналі ПриватБанку — для банкомата і термінала потрібна пластикова картка банку.

Якщо ви ще не клієнт: реєстрація з відеоідентифікацією

Стати клієнтом ПриватБанку можна онлайн, без відділення: банк перевіряє вашу особу по відеозв’язку.

Які документи потрібні (оригінали):

• довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, «ідентифікаційний код») — або відмітка в паспорті про відмову від нього;
• і один із наборів документів, що посвідчують особу:
  • біометричний закордонний паспорт громадянина України, або
  • паспорт-книжечка разом з посвідченням водія, або
  • ID-картка разом з витягом з реєстру про місце проживання.

Потрібні саме оригінали: їх фотографують у застосунку, а під час відеодзвінка тримають під рукою.

Кроки:

1. Встановіть застосунок Приват24 і пройдіть реєстрацію за вказівками на екрані.
2. Сфотографуйтеся камерою телефона: обличчя має повністю вміщатися в кадр, фото — чітке.
3. Заповніть анкету.
4. Сфотографуйте і додайте довідку з РНОКПП (або сторінку з відміткою про відмову) і документ, що посвідчує особу.
5. Заповніть особисті дані. Коли банк перевірить документи, на головному екрані з’явиться повідомлення «Документи перевірено».
6. Заплануйте відеодзвінок з банком і дочекайтеся його.
7. Прийміть відеодзвінок і дайте відповіді на запитання оператора.
8. Підпишіть документи в застосунку — ви клієнт банку.

Наприкінці реєстрації ви відкриєте Digital картку — картку без пластику з усіма реквізитами. Нею можна платити в інтернеті й через Apple Pay чи Google Pay. Пластикову картку за бажанням отримаєте у відділенні. Докладніше — у статті про віртуальну Digital картку.

Як підготуватися до відеодзвінка:

• перевірте інтернет і дозвіл застосунку на камеру та мікрофон;
• під час розмови в кімнаті не має бути сторонніх;
• тримайте під рукою паспорт і довідку з РНОКПП;
• відповідайте на запитання чесно — це перевірка особи, а не формальність.

Чи можна без реєстрації

Так, для частини операцій. Оплатити послуги, поповнити мобільний чи переказати гроші в Приват24 можна з картки будь-якого банку України без реєстрації. Якщо ж ви зареєструєтеся, картки інших банків можна додати в Приват24 і користуватися ними там.

Вебверсія Приват24

Крім застосунку, є вебверсія для комп’ютера: next.privat24.ua. Вхід той самий: фінансовий номер, пароль і додаткове підтвердження. Зареєструватися зручніше в застосунку — для відеоідентифікації потрібна камера смартфона.

Приват24 для бізнесу

• ФОП реєструється онлайн у застосунку або на сайті, без відділення. Для входу в Приват24 для бізнесу використовується той самий пароль, що й в особистому Приват24.
• Юридична особа підключається онлайн, підписавши документи кваліфікованим електронним підписом (КЕП) компанії або директора.

Умови і порядок підключення — на сторінці Приват24 для бізнесу на сайті банку.

Часті проблеми

Не приходить SMS з кодом. Перевірте, що вводите саме фінансовий номер, а телефон у мережі. Можна вибрати інший спосіб підтвердження — дзвінок банку або PIN картки. Якщо номер змінився — 3700.

Застосунок пише, що номер не знайдено. Можливо, ви ще не клієнт банку або ваш фінансовий номер інший. Тоді проходьте реєстрацію з відеоідентифікацією або зверніться на 3700.

Ви за кордоном. Міжнародний номер підтримки — +38 073 716 11 31; у застосунку є чат з банком (значок повідомлення вгорі екрана).

Забули пароль після реєстрації. На екрані входу є відновлення пароля — див. як змінити або відновити пароль Приват24.

Як не віддати доступ шахраям

• Пароль, PIN-код, CVV-код і коди з SMS нікому не повідомляйте — банк їх ніколи не запитує, навіть якщо телефонує «співробітник банку».
• Встановлюйте Приват24 лише з офіційних магазинів застосунків і не переходьте за посиланнями з підозрілих повідомлень.
• Поставте пароль чи PIN на телефон і окремий PIN на SIM-картку.
• Загубили телефон — одразу телефонуйте на 3700, щоб заблокувати доступ до Приват24 і картки, а потім мобільному оператору.