Как зарегистрироваться в Приват24: инструкция для клиентов ПриватБанка и новых пользователей

Приват24 — интернет-банк ПриватБанка: приложение для смартфона и веб-версия для компьютера. Зарегистрироваться в нем можно самостоятельно, без похода в отделение. Как именно — зависит от того, клиент ли вы уже банка.

Кратко:

• уже есть карта ПриватБанка — установите приложение Приват24, нажмите «Реєстрація» («Регистрация») и подтвердите, что это вы, по указаниям на экране;
• еще не клиент — зарегистрируйтесь в приложении и пройдите видеоидентификацию: нужны оригиналы документов и смартфон с камерой; в конце откроете Digital карту;
• просто заплатить за услуги или перевести деньги можно и без регистрации — с карты любого украинского банка;
• если что-то не получается — линия 3700 (бесплатно с мобильного) или чат в приложении.

Приват24 работает на украинском языке, поэтому названия кнопок и сообщений даны в оригинале с переводом.

Что нужно иметь под рукой

Финансовый номер — номер мобильного телефона, на который банк присылает коды подтверждения входа и платежей. У клиента он только один. Стационарный телефон не подойдет: на него не придут SMS и push-уведомления.

Если вы уже клиент ПриватБанка

1. Скачайте приложение Приват24 из App Store, Google Play или AppGallery. Ищите приложение от ПриватБанка — не устанавливайте копии из других источников.
2. На главном экране нажмите «Реєстрація».
3. Дальше следуйте указаниям на экране: приложение попросит ваш финансовый номер телефона и подтверждение, что это вы.
4. Задайте пароль для входа в Приват24 и запомните его.
5. Готово: в приложении появятся ваши карты и счета.

Дальше при каждом входе Приват24 попросит пароль и, при необходимости, дополнительное подтверждение — код из SMS, звонок или PIN карты. В приложении можно включить вход по отпечатку пальца или лицу.

Если финансовый номер уже не ваш или SIM-карта потеряна, код не придет. Позвоните на 3700: там подскажут, как сменить номер. Сменить его можно также в Приват24 (раздел профиля и безопасности), в чате «Допомога онлайн» («Помощь онлайн»), в банкомате или терминале ПриватБанка — для банкомата и терминала нужна пластиковая карта банка.

Если вы еще не клиент: регистрация с видеоидентификацией

Стать клиентом ПриватБанка можно онлайн, без отделения: банк проверяет вашу личность по видеосвязи.

Какие документы нужны (оригиналы):

• справка о регистрационном номере учетной карточки налогоплательщика (РНОКПП, «идентификационный код») — или отметка в паспорте об отказе от него;
• и один из наборов документов, удостоверяющих личность:
  • биометрический заграничный паспорт гражданина Украины, или
  • паспорт-книжечка вместе с водительским удостоверением, или
  • ID-карта вместе с извлечением из реестра о месте жительства.

Нужны именно оригиналы: их фотографируют в приложении, а во время видеозвонка держат под рукой.

Шаги:

1. Установите приложение Приват24 и пройдите регистрацию по указаниям на экране.
2. Сфотографируйтесь камерой телефона: лицо должно полностью помещаться в кадр, фото — четкое.
3. Заполните анкету.
4. Сфотографируйте и добавьте справку с РНОКПП (или страницу с отметкой об отказе) и документ, удостоверяющий личность.
5. Заполните личные данные. Когда банк проверит документы, на главном экране появится сообщение «Документи перевірено» («Документы проверены»).
6. Запланируйте видеозвонок с банком и дождитесь его.
7. Примите видеозвонок и ответьте на вопросы оператора.
8. Подпишите документы в приложении — вы клиент банка.

В конце регистрации вы откроете Digital карту — карту без пластика со всеми реквизитами. Ею можно платить в интернете и через Apple Pay или Google Pay. Пластиковую карту по желанию получите в отделении. Подробнее — в статье о виртуальной Digital карте.

Как подготовиться к видеозвонку:

• проверьте интернет и разрешение приложения на камеру и микрофон;
• во время разговора в комнате не должно быть посторонних;
• держите под рукой паспорт и справку с РНОКПП;
• отвечайте на вопросы честно — это проверка личности, а не формальность.

Можно ли без регистрации

Да, для части операций. Оплатить услуги, пополнить мобильный или перевести деньги в Приват24 можно с карты любого банка Украины без регистрации. Если же вы зарегистрируетесь, карты других банков можно добавить в Приват24 и пользоваться ими там.

Веб-версия Приват24

Кроме приложения, есть веб-версия для компьютера: next.privat24.ua. Вход тот же: финансовый номер, пароль и дополнительное подтверждение. Зарегистрироваться удобнее в приложении — для видеоидентификации нужна камера смартфона.

Приват24 для бизнеса

• ФОП регистрируется онлайн в приложении или на сайте, без отделения. Для входа в Приват24 для бизнеса используется тот же пароль, что и в личном Приват24.
• Юридическое лицо подключается онлайн, подписав документы квалифицированной электронной подписью (КЭП) компании или директора.

Условия и порядок подключения — на странице Приват24 для бизнеса на сайте банка.

Частые проблемы

Не приходит SMS с кодом. Проверьте, что вводите именно финансовый номер, а телефон в сети. Можно выбрать другой способ подтверждения — звонок банка или PIN карты. Если номер изменился — 3700.

Приложение пишет, что номер не найден. Возможно, вы еще не клиент банка или ваш финансовый номер другой. Тогда проходите регистрацию с видеоидентификацией или обратитесь на 3700.

Вы за границей. Международный номер поддержки — +38 073 716 11 31; в приложении есть чат с банком (значок сообщения вверху экрана).

Забыли пароль после регистрации. На экране входа есть восстановление пароля — см. как сменить или восстановить пароль Приват24.

Как не отдать доступ мошенникам

• Пароль, PIN-код, CVV-код и коды из SMS никому не сообщайте — банк их никогда не запрашивает, даже если звонит «сотрудник банка».
• Устанавливайте Приват24 только из официальных магазинов приложений и не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений.
• Поставьте пароль или PIN на телефон и отдельный PIN на SIM-карту.
• Потеряли телефон — сразу звоните на 3700, чтобы заблокировать доступ к Приват24 и карте, а потом мобильному оператору.