Питання та відповіді
Як замінити номер телефону в базі даних по картковому рахунку
Опубліковано Факти перевірено:
Зміст статті
Номер телефону, прив’язаний до картки, банк використовує для входу в застосунок, кодів підтвердження і повідомлень про операції. Його називають фінансовим номером. Якщо ви змінили номер або загубили SIM-картку, оновіть його в банку якнайшвидше: інакше ви не зможете підтверджувати операції, а повідомлення про рух грошей отримуватиме чужа людина.
Коротко:
- у ПриватБанку змінити номер можна в Приват24, через чат підтримки, банкомат або термінал самообслуговування; в інших банках способи свої;
- якщо доступ до старого номера є, зробити це найпростіше в застосунку: банк надішле код підтвердження;
- якщо старої SIM-картки немає, спершу повідомте банк і попросіть обмежити доступ до рахунків, а як змінити номер у вашій ситуації — уточніть у банку;
- у ПриватБанку фінансовим може бути тільки мобільний номер, і один номер можна зареєструвати лише на одного клієнта.
Коли номер треба змінити терміново
- Ви загубили телефон або SIM-картку і не можете її швидко відновити.
- Номер більше не обслуговується (ви перейшли до іншого оператора без перенесення номера, давно не поповнювали рахунок).
- Ви підозрюєте, що SIM-картку перевипустили без вашого відома: телефон раптом втратив мережу, а банк надсилає коди, яких ви не просили.
У таких випадках спершу зателефонуйте в банк за номером з картки або з офіційного сайту, попросіть заблокувати картку і доступ до застосунку, а вже потім змінюйте номер.
Як змінити номер у ПриватБанку
ПриватБанк описує такі способи:
| Спосіб | Що потрібно | Як |
|---|---|---|
| Приват24 | доступ до Приват24 | меню «Профіль» → «Безпека» → «Зміна логіна» |
| Чат «Допомога онлайн» | доступ до Приват24 або сайту банку | напишіть у чат, що хочете змінити фінансовий номер |
| Банкомат | пластикова картка ПриватБанку і PIN | «Мої налаштування» → «Зазначити основний телефон» |
| Термінал самообслуговування | пластикова картка ПриватБанку і PIN | «Налаштування» → «Зазначити основний телефон» |
Якщо ви втратили доступ до фінансового номера, ПриватБанк радить одразу повідомити банк — за номером 3700 або +38 073 716 11 31 (для дзвінків із-за кордону) чи в найближчому відділенні — і попросити заблокувати рахунки та доступ до Приват24.
Перевірити, чи справді вам телефонував банк, можна в Приват24: розділ «Комунікації» → «Дзвінки» → «Вхідний».
В інших банках
Порядок схожий: номер змінюють у профілі в застосунку, через підтримку або у відділенні, а якщо доступу до старого номера немає, будьте готові підтвердити особу у відділенні або через підтримку. Назви пунктів меню в кожного банку свої: уточніть їх у чаті підтримки свого банку або на його сайті. Якщо у вас картки кількох банків, змініть номер у кожному з них.
Як не стати жертвою шахраїв
- Справжній працівник банку не просить продиктувати код з SMS, PIN чи CVV — навіть «для зміни номера».
- Не змінюйте номер за вказівкою людини, яка сама вам зателефонувала: покладіть слухавку і передзвоніть у банк за номером з картки.
- Не реєструйте як фінансовий номер телефону, яким користується хтось інший, — на нього надходитимуть коди до ваших грошей.
Як змінити пароль до Приват24 — у статті Як змінити пароль в Приват24. Якщо картку загублено разом із телефоном, заблокуйте її — про способи у статті Як заблокувати картку ПриватБанку.