Как получить перевод Western Union и MoneyGram в Украине: на карту, в отделении, через банкомат

Перевод Western Union или MoneyGram можно получить на карту в приложении банка, через банкомат или наличными в отделении. Для этого нужны данные, которые вам передаст отправитель: контрольный номер перевода, сумма, валюта и имя отправителя. Ниже — как это сделать на примере ПриватБанка, который публикует подробные инструкции, и на что обратить внимание.

Кратко:

• отправитель должен передать вам контрольный номер перевода, точную сумму и валюту, свои имя и фамилию латиницей и страну отправки;
• в ПриватБанке перевод можно зачислить на карту в Приват24, через банкомат или терминал, по телефону 3700 или в отделении;
• за получение перевода Western Union и MoneyGram ПриватБанк дополнительной комиссии с получателя не берет; комиссию за отправку платит отправитель;
• перевод становится доступным к выплате сразу после того, как ему присвоен контрольный номер;
• никогда не переводите деньги человеку, с которым знакомы только онлайн, «чтобы получить перевод», и не сообщайте контрольный номер посторонним.

Что нужно знать о переводе

Попросите отправителя прислать вам:

Имена отправителя и получателя в этих системах пишутся латиницей. Попросите отправителя указать ваши имя и фамилию так же, как в вашем заграничном паспорте или другом документе латиницей, — расхождение в написании может задержать выплату.

Как получить перевод в ПриватБанке

Приват24 и банкоматы ПриватБанка работают на украинском языке, поэтому пути в меню даны в оригинале с переводом.

В Приват24

Western Union. Откройте «Усі послуги» → «Перекази» → «Отримати переказ» → «Western Union» («Все услуги» → «Переводы» → «Получить перевод» → «Western Union»). Введите контрольный номер и данные перевода, выберите карту, на которую зачислить деньги.

MoneyGram. Откройте «Перекази» → «Міжнародні» → «Отримати» → «MoneyGram» («Переводы» → «Международные» → «Получить» → «MoneyGram»). Введите контрольный номер, сумму и валюту, выберите карту.

Перед подтверждением проверьте, на какую карту и в какой валюте зачисляются деньги.

Через банкомат или терминал ПриватБанка

Вставьте карту и введите PIN. Для Western Union банк указывает путь «Додаткові послуги» → «Грошові перекази» → «Western Union» («Дополнительные услуги» → «Денежные переводы» → «Western Union»), дальше введите контрольный номер и данные перевода.

По телефону 3700

Оператор примет данные перевода и зачислит деньги на указанную вами карту ПриватБанка.

В отделении

Возьмите паспорт (или ID-карту) и налоговый номер или карту ПриватБанка, а также данные перевода. Деньги можно получить наличными или зачислить на карту.

Если вы клиент другого банка

Перечень систем переводов, способы получения и тарифы у каждого банка свои. Проверьте на сайте своего банка, выплачивает ли он переводы Western Union и MoneyGram и как именно, или найдите пункт выплаты через поиск на официальном сайте системы переводов.

Можно ли отправить перевод за границу

Во время военного положения переводы за границу через системы переводов ограничены постановлением Национального банка Украины (НБУ) № 18 от 24.02.2022 — ПриватБанк пишет, что отправка за границу временно ограничена, а переводы в пределах Украины работают. Как получить деньги из-за границы другими способами (на карту, через SWIFT) — в статье Как получить деньги из-за границы.

Безопасность: как не потерять деньги

• Контрольный номер — как ключ от денег. Зная его и ваши данные, деньги может попытаться получить другой человек. Не публикуйте номер и не пересылайте его посторонним.
• «Оплатите комиссию, чтобы получить перевод». Настоящий получатель ничего не платит наперед: за получение перевода в ПриватБанке дополнительной комиссии нет. Требование сначала прислать деньги — признак мошенничества.
• Знакомства онлайн, «выигрыши», «наследство». Если незнакомец обещает прислать вам деньги или просит перевод «на билет», «на таможню», «на лечение» — не отправляйте ничего.
• Сверяйте контрольный номер с отправителем голосом или в мессенджере, которым вы пользуетесь давно, а не по ссылке из сообщения.

Если что-то пошло не так — перевод не находится или вам кажется, что это мошенничество, — обратитесь в поддержку банка (в ПриватБанке — 3700) или на горячую линию системы переводов. Для MoneyGram ПриватБанк указывает номер 0 800 503 273.

Если перевод не удается получить

1. Проверьте контрольный номер, сумму, валюту и написание имени отправителя — чаще всего ошибка именно здесь.
2. Попросите отправителя проверить статус перевода в его системе: не отменен ли он и правильно ли указано ваше имя.
3. Если данные правильные, а перевод не выплачивают, обратитесь в поддержку банка с квитанцией отправителя.

Что делать, когда деньги не дошли при обычном банковском переводе, — в статье Деньги не дошли до получателя.